Política de privacidade

Última atualização: [12.03.205]

1. Introdução

Bem-vindo ao Madeira Explorers! A sua privacidade e segurança de dados são de extrema importância para nós. Estamos comprometidos em cumprir com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU) 2016/679 (GDPR) e garantir o processamento legal e transparente dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica:

• Quais dados pessoais recolhemos
• Como usamos, armazenamos e protegemos os seus dados
• Os seus direitos ao abrigo do GDPR
• Como pode entrar em contacto connosco relativamente à sua privacidade

Ao utilizar os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, abstenha-se de usar o nosso site ou serviços.

2. Responsável pelo tratamento de dados

O Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Madeira Explorers
📍 Endereço: Estrada Monumental 284, Centro Comercial Monumental Lido 1 andar loja 5; 9004-541 Funchal, Ilha da Madeira
📧 Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
📞 Telefone: +351 962797887

Se tiver alguma dúvida sobre como tratamos os seus dados pessoais, por favor, entre em contacto connosco através dos detalhes acima.

3. Quais dados recolhemos e porquê

Recolhemos e processamos apenas os dados pessoais mínimos necessários para os fins listados abaixo:

3.1 Dados Pessoais que Você Fornece

Podemos recolher os seguintes dados quando faz uma reserva, entra em contacto connosco ou utiliza os nossos serviços:

Informações de Identificação: Nome completo
Informações de Contacto: Endereço de email, número de telefone
Contacto de Emergência: Em caso de incidentes inesperados
Preferências de Tour: Necessidades de acessibilidade ou pedidos especiais
💡 Por que recolhemos esses dados:

• Para processar e gerir as suas reservas
• Para fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas
• Para comunicar atualizações ou cancelamentos essenciais da tour
• Para garantir a sua segurança durante as nossas tours

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente (Uso do Site & Cookies)

Quando visita o nosso site, podemos recolher:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Informações do dispositivo
• Páginas visitadas e duração da visita
• Cookies e dados de rastreamento (veja a Seção 7 - Cookies & Tecnologias de Rastreamento)

💡 Por que recolhemos esses dados:

• Para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do utilizador
• Para monitorar a segurança do site e prevenir fraudes

3.3 Dados que NÃO Recolhemos

❌ Não recolhemos informações de faturação ou pagamento (todos os pagamentos são processados por provedores terceiros).
❌ Não fornecemos alimentos ou bebidas, portanto, não recolhemos informações dietéticas.
❌ Não usamos dados pessoais para fins de marketing, promoções ou publicidade.
❌ Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros.

4. Base Legal para o Processamento de Dados (Cumprimento do GDPR)

Nos termos do Artigo 6 do GDPR, processamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:

• Necessidade Contratual – Para cumprir o nosso acordo consigo quando faz uma reserva.
• Interesses Legítimos – Para garantir a segurança e gerir o nosso negócio de forma eficaz.
• Obrigação Legal – Para cumprir as leis e regulamentos da UE.
• Consentimento – Se você fornecer feedback voluntariamente, processamos-no com o seu consentimento (que pode retirar a qualquer momento).

5. Retenção de Dados

Recolhemos e retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário, conforme exigido por lei ou para os fins declarados nesta Política de Privacidade.

🔹 Dados relacionados com reservas: Retidos por [inserir duração] para cumprir com as obrigações legais.
🔹 Dados de uso do site (cookies): Veja a Seção 7 para os períodos de retenção.
🔹 Detalhes de contacto de emergência: Apagados após a conclusão da tour.

Após o período de retenção expirar, apagamos ou anonimizamos os seus dados de forma segura.

6. Seus Direitos ao abrigo do GDPR

Como residente da UE, tem total controlo sobre os seus dados pessoais. Os seus direitos incluem:

✅ Direito de Acesso – Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
✅ Direito de Retificação – Corrigir dados incorretos ou incompletos.
✅ Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento") – Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
✅ Direito à Limitação do Processamento – Limitar como usamos os seus dados.
✅ Direito à Portabilidade dos Dados – Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
✅ Direito de Oposição – Impedir o processamento dos seus dados por razões específicas.
✅ Direito de Retirar o Consentimento – Se o processamento for baseado em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

📩 Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: [Inserir Email de Contacto]
Responderemos a todas as solicitações dentro de um mês, em conformidade com os regulamentos do GDPR.

7. Cookies & Tecnologias de Rastreamento

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação.

7.1 Tipos de Cookies que Usamos

🔹 Cookies Essenciais: Necessários para a funcionalidade do site (por exemplo, segurança, navegação).
🔹 Cookies Analíticos: Ajudam-nos a melhorar os nossos serviços analisando o comportamento dos visitantes (apenas usados com consentimento).

7.2 Gestão de Cookies

Pode aceitar, rejeitar ou apagar cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Medidas de Segurança dos Dados

Implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou abusos, incluindo:
🔹 Comunicações encriptadas (SSL/TLS)
🔹 Sistemas seguros de armazenamento de dados
🔹 Acesso restrito a dados pessoais
🔹 Auditorias de segurança regulares

Embora nos esforcemos para garantir a máxima segurança, nenhum sistema é 100% livre de riscos. Se suspeitar de uma violação de dados, entre em contacto connosco imediatamente.

9. Transferências de Dados para Fora da UE

Não transferimos dados pessoais para fora da Área Económica Europeia (EEE). Se alguma transferência futura for necessária, garantiremos que as salvaguardas em conformidade com o GDPR estejam em vigor.

10. Queixas & Autoridade de Supervisão

Se acreditar que os seus direitos de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados do seu país.

🇪🇺 Autoridade de Supervisão de Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
📍 Endereço: Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal
📧 Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
🌍 Website: www.cnpd.pt

Incentivamos que entre em contacto connosco primeiro para que possamos resolver qualquer preocupação.

11. Atualizações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas com a revisão da "Última Atualização". O uso contínuo dos nossos serviços após as atualizações indica a aceitação da política revista.

12. Informações de Contacto

Para questões relacionadas com a privacidade, por favor, contacte-nos:

📧 Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
📍 Endereço: Estrada Monumental 284, Centro Comercial Monumental Lido, 1 andar loja 5; 9004-541 Funchal, Ilha da Madeira
📞 Telefone: +351 962797887

Obrigado por confiar na Madeira Explorers com os seus dados pessoais. Estamos dedicados a garantir uma experiência segura, protegida e inesquecível para todos os nossos clientes!